GDPR-privatlivsanmodninger
Vi respekterer dit privatliv. Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), har du visse rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR). Brug mulighederne nedenfor til at udøve dine rettigheder vedrørende de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Sådan behandler vi din anmodning Når du indsender en anmodning om indsigt i personoplysninger (DSAR) gennem vores overensstemmelsesside, behandler vores compliance-udbyder, Consentmo, kun din IP-adresse og e-mail for at opfylde din anmodning.
Adgang til personlige data
Du kan bruge linket nedenfor til at anmode om en rapport, som vil indeholde alle personlige oplysninger, vi gemmer om dig. Vi vil svare inden for 30 dage.
Svartid: Vi svarer inden for en måned. Hvis din anmodning er kompleks, kan vi forlænge denne periode, som loven tillader, og vi vil informere dig.
Databerigtigelse
Hvis dine kontooplysninger er unøjagtige, kan du opdatere eller rette dem via linket nedenfor.
Retten til at blive glemt
Brug denne mulighed, hvis du ønsker at fjerne dine personlige og andre data fra vores butik. Husk, at denne proces vil slette din konto, så du ikke længere vil kunne få adgang til eller bruge den.
Vigtigt: Nogle oplysninger kan blive opbevaret, når det kræves ved lov eller til legitime formål (f.eks. skat, forebyggelse af svindel og sikkerhed).
Administrer privatlivsindstillinger
Du kan tilpasse din oplevelse ved præcist at vælge, hvilke typer cookies og teknologier du tillader os at bruge (f.eks. aktivere analyse men deaktivere marketing). Du kan opdatere disse specifikke indstillinger når som helst.
Træk samtykke tilbage
Du har ret til når som helst at trække dit Shopify-marketing-samtykke til sporingsteknologier tilbage. Dette vil gælde for din fremtidige brug af vores butik og stoppe dataindsamling til valgfrie formål.
Ret til at begrænse behandling / Ret til at gøre indsigelse
Du kan anmode om at begrænse eller midlertidigt stoppe behandlingen af dine personlige data under visse omstændigheder. Kontakt os venligst på Du har ret til at gøre indsigelse mod visse typer databehandling, herunder direkte markedsføring eller behandling baseret på legitime interesser. Kontakt os for at indsende din indsigelse på
Du kan anmode om at begrænse eller midlertidigt stoppe behandlingen af dine personlige data under visse omstændigheder. Kontakt os venligst på {dpo_email} for assistance.
📧 ts@nielsenlight.dk
Kontaktoplysninger
For spørgsmål vedrørende dine personlige data eller privatlivsrettigheder, kontakt vores databeskyttelsesrådgiver (DPO) på:
E-mail: ts@nielsenlight.dk
Adresse:
Ret til at indgive en klage
Hvis du mener, at vi ikke har adresseret dine bekymringer, har du ret til at indgive en klage til din nationale databeskyttelsesmyndighed.
Få hurtigt svar på dine spørgsmål
Vi sidder altid parat til at hjælpe både før, under og efter dit køb.
Har du generelle spørgsmål, specifikke spørgsmål om en bestemt vare, eller spørgsmål til en ordre, du allerede har placeret, er du mere end velkommen til at tage fat i os.
Du kan kontakte os via kontaktformularen nedenfor, men vi er også tilgængelige på både mail, chat og telefon.
Vi svarer indenfor 1-2 hverdage
Få hjælp til både produkter og bestillinger
Oftest stillede spørgsmål
Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål, vores kunder stiller.
Vi har inddelt spørgsmålene i sektioner, så du nemt kan finde præcis den information, du søger.
Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål her, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.
Levering og forsendelse
Vi leverer normalt inden for 1-2 hverdage.
Du vil modtage en e-mail med et tracking-link, så du kan følge din pakke.
Leveringsomkostninger afhænger af din bestillings størrelse og destination.
Du kan se den præcise pris, når du går til kassen.
Ja, hvis din pakke ikke er afsendt, kan vi hjælpe med at ændre leveringsadressen.
Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt.
Kontakt os, hvis din pakke er forsinket, eller hvis der er sket skader under transporten.
Vi vil gøre vores bedste for at løse situationen hurtigt.
Ja, du kan vælge afhentning på vores lager i Lynge, når du bestiller online her på NielsenLight.dk.
Så snart vi har din ordre klar, modtager du en mail om, at du
kan afhente den (inden for åbningstiden sker det typisk inden for 30 min.).
Bemærk, at vores lager kun fungerer som udleveringssted – det er ikke et
udstillingsrum, og der foregår derfor kun udlevering af bestillinger her.
Retur og ombytning
Send ikke reklamationer retur, før du har været i kontakt med os.
Ja, det er muligt at bytte eller returnere en vare på vores
lager i Lynge, selvom den er købt på webshoppen.
Kontakt os dog først, så vi kan forberede din retur og sikre en smidig proces.
Bemærk, at vores lager kun
fungerer som udleveringssted-returneringssted – det er ikke et udstillingsrum,
så varer kan ikke ses eller fremvises her.
Send altid returvarer i en papkasse eller anden beskyttelse – aldrig direkte i varens egen æske.
Pakken skal sendes direkte til vores adresse.
Vi kan desværre ikke afhente pakker sendt til pakkebokse, posthuse eller lignende.
Du kan sende retur med enhver fragtmand, der kan levere til vores adresse.
Vi anbefaler PostNord eller GLS – køb evt. billig porto her.
Husk at vedlægge dit ordrenummer i returpakken, så vi hurtigt kan identificere og behandle din returnering.
Pakker, der går i stykker under transport på grund af mangelfuld emballage, kan risikere fradrag i det returbetalte beløb.
Læs mere i vores vilkår og betingelser.
Vi pakker miljøvenligt ved at genbruge papkasser og håber, at du vil gøre det samme, når du sender retur.
Reklamation/defekt vare
Some description
Some description
Some description
“
Some heading
Contact form
Some text for your contact form/p>