Vores oplysninger 

Virksomhedens juridiske navn: NIELSEN LIGHT ApS
CVR-nr.: DK32067824
Adresse: Vassingerødvej 99, 3540 Lynge
Mailadresse: kundeservice@nielsenlight.dk
Telefonnummer: +45 48 18 08 78

 

Betaling 

Du kan hos os betale med Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay.
Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

 

Levering

Vi leverer pakker med GLS. Du kan vælge levering til pakkeshop for 39DKK eller at få pakken leveret til din adresse for 49DKK.

Vi sender kun varer til Danmark.
Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Udfyld nemt vores returformular her. Du kan også sende en mail til kundeservice@nielsenlight.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os i én ordre, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt på samme ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Køb billig returfragt, ved at udfylde returformularen.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
Nielsen Light
Vassingerødvej 99
3540 Lynge
*Husk at vedlægge ordrenummer, så vi ved pakken kommer fra dig.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. VI kan desværre ikke hente pakker sendt til udleveringssted.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Se lagerets åbningstider.

 

Fortrydelsesret i erhvervskøb
Returpolitik for B2B køb er som beskrevet i samhandelskontrakt.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Reklamationer skal afklares på mail før den sendes retur.
Skriv til kundeservice@nielsenlight.dk med beskrivelse af problemet, samt gerne et billede.

 

Varen sendes til: 
Nielsen Light
Vassingerødvej 99
3540 Lynge 
*Send ikke pakker retur, før vi har godkendt din reklamation.
*Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@nielsenlight.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Det betyder vi sender ovenstående oplysninger til Shipmondo, som er vores ordrepakkesystem, samt GLS som leverer pakken til dig. I enkelte tilfælde kan vi benytte et andet fragtselskab.

Personoplysningerne registreres hos EG Nordic ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på Nielsenlight.dk er Indehaver Tim Schwartz. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@nielsenlight.dk

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Nielsenlight.dk
Vassingerødvej 99
3540 Lynge
E-mail: kundeservice@nielsenlight.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________  
Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________  
Dato: _________________

(underskrift er kun nødvendig hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20/01 2025